Bilingual Client Experience Operations Agent

Agent des opérations de l’expérience client bilingue, fraude et recouvrement, Français/Anglais
Lieu : 100 % télétravail
Type de contrat : Contrat de 6 mois, possibilité de prolongation ou de conversion en permanent
Taux horaire : 24 $ à 26 $/heure
Horaire : Lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE)
À propos du poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) des opérations de l’expérience client pour soutenir une entreprise fintech en forte croissance, à l’intersection de la résolution de fraudes, de la LBA (lutte contre le blanchiment d’argent) et du recouvrement.
Ce rôle joue un rôle clé dans la protection des actifs de l’entreprise tout en offrant un service empathique et de grande qualité à des clients en situation financière difficile.
Il s’agit d’une opportunité 100 % à distance, au sein d’un environnement hautement collaboratif et axé sur la technologie, qui exploite des outils modernes, notamment des systèmes d’intelligence artificielle internes, afin d’am...