Bilingual Call Center Analytics & Scheduling Analyst

Webhelp está buscando un profesional para analizar y optimizar recursos dentro de sus operaciones en Colombia. El candidato deberá verificar la planeación y programación de horarios, garantizando el cumplimiento de estándares operativos y de servicio en cada línea de negocio.

Es esencial contar con inglés avanzado y una licenciatura en administración de empresas o ingeniería en sistemas. Además, se valorará la experiencia en análisis de datos en call centers y manejo avanzado de herramientas como Visual Basic.