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Beschwerdemanagerin / Beschwerdemanager Ombudsstelle 60%

Luzerner Kantonsspital

lucerne, lucerne, Switzerland Full-time July 07, 2026
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Ihr Wirkungsfeld

  • Als erste neutrale Anlaufstelle für Patientinnen, Patienten und Angehörige nehmen Sie Rückmeldungen, Anliegen und Beschwerden vertrauensvoll entgegen
  • Mit Empathie, Professionalität und Augenmass führen Sie anspruchsvolle Gespräche, holen Stellungnahmen ein und begleiten eine faire, lösungsorientierte Klärung
  • Risiken mit Blick auf Patientensicherheit erkennen Sie früh, unterstützen deren Verringerung und leisten einen wichtigen Beitrag dazu, juristische Auseinandersetzungen möglichst zu vermeiden
  • In enger Zusammenarbeit mit internen Anspruchsgruppen bringen Sie Erkenntnisse aus Beschwerden in Projekte und Massnahmen rund um die Patientensicherheit ein

    • Ihre Erfahrung

  • Ein akademischer Hintergrund oder eine vergleichbare Ausbildung bildet die Basis; ergänzt wird Ihr Profil durch Erfahrung im Beschwerdemanagement, in Mediation, Coaching oder einem verwandten Umfeld
  • Empa...

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    Locationlucerne, lucerne
    CountrySwitzerland
    TypeFull-time
    CategoryCAR
    PostedJuly 07, 2026

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    Luzerner Kantonsspital

    lucerne, Switzerland

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