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Misión del puesto
Acompañar al huésped en su llegada y salida del hotel, ofreciendo una acogida cercana, profesional y alineada con los estándares de un hotel 5, asegurando una experiencia fluida, amable y cuidada desde el primer contacto.
Responsabilidades principales
- Recibir a los huéspedes a su llegada y asistir con el equipaje hasta la habitación.
- Explicar de forma clara y cordial los servicios e instalaciones del hotel.
- Acompañar al cliente en el check-in y check-out en coordinación con el equipo de Recepción.
- Custodia, control y traslado de equipajes cuando sea necesario.
- Atención proactiva a peticiones del huésped durante su estancia.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excelente.
- Velar por el orden, la imagen y el cumplimiento de los estándares de calidad 5.
- Participar en la fase de preapertura, formaciones y puesta en marcha operativa.