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El Proyecto
En un entorno B2B, colaborarás de manera transversal con todos los equipos de la empresa, acompañando a los clientes en el ciclo completo y asegurando la satisfacción y calidad de la atención. El departamento de Customer Care es un acelerador de negocio.
Responsabilidades
- Toma el contacto con los clientes para resolver dudas y dar asesoramiento sobre sus pedidos
- Seguimiento de los pedidos, controlando plazos de entrega y manteniendo al cliente informado del estado de su compra
- Gestionar el ciclo completo de los clientes desde que se interesan por un producto hasta que se asegura la entrega
- Mantener actualizado el ERP/CRM y nutrirlo con información de calidad para hacer el trabajo más eficiente
- Colaborar y dar apoyo e información al equipo comercial en las tareas relacionadas con la gestión
- Colaborar con el equipo de Marketing en el seguimiento de campañas
- Formarse en el portfolio de so...
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