BC Support Consultant / BC Managed Services Consultant

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes du système ERP afin d'en assurer le bon fonctionnement. Identifier des solutions pour contourner les problèmes répertoriés et/ou les problèmes qui font l'objet d'une enquête ou qui sont en attente de résolution.
• Identifier et mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités et des améliorations de processus afin d'accroître l'efficacité des systèmes ERP des clients.
• Collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins d’affaires et recommander des améliorations du système. Fournir des exigences détaillées en matière de solutions, des critères d'acceptation, des tests et travailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement pour s'assurer qu'une solution complète est fournie au client.
• Fournir une formation et un soutien aux clients pour les aider à maximiser l'utilisation de leur système ERP.
• Maintenir une documentation détaillée sur les modifi...