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FUNCIONES GENERALES DEL PUESTO:- Atender las llamadas, correo electrónico, diferentes chats utilizados como medio de comunicación oficial de la empresa, desde el primer timbre de forma cordial y con actitud de servicio.
- Dar seguimiento y generar cotizaciones, pedidos cuando algún asesor se encuentre fuera de oficinas.
- Proporcionar apoyo administrativo al equipo comercial tales como registro de pedidos, seguimientos a procesos de facturación y notas de crédito.
(Especificar actividades)- Ayudar a resolver consultas y problemas de los clientes canalizándola al área correspondiente- Contribuir a las iniciativas de mejora de procesos del área comercial- Captura y actualización de información en CRM- Confirmación y seguimiento de entregas con logística o almacén- Atención a clientes vía correo y teléfono, canalizando solicitudes al asesor correspondiente.
- Revisión y validación de condiciones comerciales (precios, descuentos, fechas) con el fin de otorgar la informac...