Aviseur technique

Responsabilités

1. Analyser QUOTIDIENNEMENT les opportunités de ventes de la journée.
2. Identifier les clients susceptibles de recevoir un sondage client CSI.
3. Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée.
4. Faire le walk around du véhicule avec le client, et ce, pour tous les véhicules.
5. Effectuer la vérification de l’alignement.
6. Mettre à jour les dossiers des clients:
   • Date de mise en service
   • Adresse; Tél. Rés, Tél. cell; courriel.
7. Consulter le site du manufacturier afin de vérifier s’il y a des rappels de sécurité ou des améliorations de produits.
8. Consulter l’historique d’entretien du véhicule afin de pouvoir conseiller les clients sur les entretiens requis par le manufacturier et démontrer l’importance de ceux‑ci.
9. Valider la plainte du client de façon claire et précise afin que le technicien comprenne bien la nature de la tâche à accomplir (les 3C).