Auxiliar De Soluciones Al Cliente (Aguascalientes)

AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE

Propósito general: Generar y documentar las guías a través de comando con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.

Principales Funciones

• Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en SCI (sistema comando interactivo).
• Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas en SCI (sistema comando interactivo) y el cierre diario del cliente.
• Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo para poder validar el estatus y ubicación del paquete.
• Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta para coordinar con las áreas involucradas y brindar el mejor servicio al cliente.
• Informar sobre la actualizaci...