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**Vacante para la empresa Redinet en Polanco 1 Secc - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
En nuestra empresa buscamos una Auxiliar de Help Desk con enfoque en atención y solución de requerimientos técnicos de manera eficaz y oportuna.
Esta persona será la primera línea de contacto frente a incidentes de software y hardware, gestionando solicitudes internas y externas a través de nuestra plataforma de tickets.
INDISPENSABLE: experiência administrando la consola de Office 365, directorio activo y con Powershell.
**Responsabilidades**:
- Recepción y seguimiento de tickets por parte de clientes y personal interno.
- Respuesta oportuna a las solicitudes vía correo electrónico.
- Actualización del sistema de tickets con el estado de los requerimientos.
- Elaboración de reportes técnicos.
- Apoyo en sesiones de capacitación (internas y externas) sobre herramientas y servicios de la empresa.
- Participación activa en procesos de certificación técnica ...