Auxiliar de Departamento de Pessoal e Contábil

Prestar suporte e atendimento aos usuários do sistema de Departamento Pessoal e Contábil, auxiliando na utilização das funcionalidades da plataforma, esclarecendo dúvidas operacionais e contribuindo para a resolução de problemas, garantindo uma experiência de atendimento ágil, cordial e eficiente.

Descrição das atividades

• Realizar atendimento aos usuários por telefone, chat, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa;
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte dentro dos prazos estabelecidos;
• Orientar os usuários quanto à utilização correta das funcionalidades do sistema;
• Identificar dúvidas operacionais e fornecer instruções claras para resolução;
• Realizar testes e validações para identificação de inconsistências relatadas pelos usuários;
• Acompanhar demandas até sua conclusão, mantendo o usuário informado sobre o andamento;
• Direcionar demandas técnicas ou de maior complexida...