Auxiliar de Atendimento - FAM

Estamos em busca de um Auxiliar de Atendimento para integrar nossa equipe e oferecer suporte de excelência aos alunos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos alunos presencialmente, por chat, e‑mail e/ou telefone.
• Esclarecer dúvidas dos alunos sobre produtos, serviços e processos da empresa.
• Registrar e acompanhar solicitações dos alunos em sistemas internos.
• Prestar suporte na resolução de problemas e demandas dos alunos.
• Direcionar atendimentos para as áreas responsáveis, quando necessário.
• Garantir qualidade e agilidade no atendimento aos alunos, seguindo os padrões da empresa.
• Atualizar informações cadastrais dos alunos.
• Auxiliar na retenção e fidelização de alunos.
• Cumprir metas e indicadores de desempenho (SLA, tempo de atendimento, satisfação, etc.).
• Manter organização e controle das atividades realizadas.

Empresa Contratante: FAM