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Descripción del puesto:
El Auditor Nocturno es el responsable de verificar la exactitud de las cuentas de los huéspedes, equilibrar los folios y los ingresos diarios, y realizar el cierre administrativo de la jornada. Además, actúa como recepcionista y encargado de seguridad durante el turno de noche, asegurando una atención al cliente de alta calidad y la resolución de cualquier eventualidad.
**2. Funciones Principales**
- **Procesamiento Contable**: Realizar el cierre diario (night audit) en el sistema de gestión (PMS). Verificar que los cargos de habitaciones, impuestos y consumos extras sean correctos.
- **Cuadre de Cajas**: Conciliar las ventas de los diferentes departamentos (Restaurante, Bar, Spa, etc.) contra los reportes del sistema.
- **Atención al Huésped**: Gestionar el proceso de _check-in_ y _check-out_ nocturno, atender solicitudes de los huéspedes y resolver quejas de manera eficiente.
- **Generación de Reportes**: Preparar y distribuir los informes fi...
El Auditor Nocturno es el responsable de verificar la exactitud de las cuentas de los huéspedes, equilibrar los folios y los ingresos diarios, y realizar el cierre administrativo de la jornada. Además, actúa como recepcionista y encargado de seguridad durante el turno de noche, asegurando una atención al cliente de alta calidad y la resolución de cualquier eventualidad.
**2. Funciones Principales**
- **Procesamiento Contable**: Realizar el cierre diario (night audit) en el sistema de gestión (PMS). Verificar que los cargos de habitaciones, impuestos y consumos extras sean correctos.
- **Cuadre de Cajas**: Conciliar las ventas de los diferentes departamentos (Restaurante, Bar, Spa, etc.) contra los reportes del sistema.
- **Atención al Huésped**: Gestionar el proceso de _check-in_ y _check-out_ nocturno, atender solicitudes de los huéspedes y resolver quejas de manera eficiente.
- **Generación de Reportes**: Preparar y distribuir los informes fi...