Atendimento ao Cliente - Máquinas e assistência (para empresa de café)

VAGA: Atendimento ao Cliente. Responsabilidades ; Atender e solucionar dúvidas e problemas de clientes via telefone, e-mail e chat sobre máquinas de café e assistência técnica. Registrar todas as interações e informações dos clientes no sistema CRM da empresa, garantindo a acuracidade dos dados. Orientando os clientes sobre procedimentos de troubleshooting e reparos básicos. Agendar visitas técnicas para reparos complexos, coordenando com a equipe de campo e garantindo o acompanhamento do processo. Fornecer informações detalhadas sobre produtos, serviços, promoções e políticas da empresa de forma clara e objetiva. Escalar casos complexos ou insatisfações de clientes para os níveis superiores, garantindo uma resolução eficaz. Participar de treinamentos periódicos sobre novos produtos, serviços e atualizações de sistemas para aprimorar o conhecimento técnico. Requisitos ; Ensino médio completo; desejável curso técnico em eletrônica, mecânica ou áreas afins. Experiência comprovada (mínimo...