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Responsabilidades
- O atendente de suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade aos clientes da área de telecomunicações e internet. Atuará como ponto de contato direto para esclarecer dúvidas, registrar solicitações, solucionar problemas técnicos e garantir a satisfação do cliente em cada interação.
- Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat ou e-mail.
- Identificar e registrar demandas relacionadas a serviços de telecom e internet.
- Orientar clientes sobre uso de serviços, planos e funcionalidades.
- Apoiar na resolução de problemas técnicos básicos e encaminhar casos complexos para áreas especializadas.
- Acompanhar chamados até a solução final, garantindo retorno ao cliente.
- Manter postura cordial e profissional em todas as interações.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.