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Agência de Recursos Humanos e Merchandising busca profissional Atendente de SAC em São Paulo (Centro).
A Adonai RH é uma empresa especializada em recursos humanos, oferecendo serviços de recrutamento e seleção. Com foco em conectar talentos às oportunidades certas, a empresa atua em diversas áreas do mercado.
Responsabilidades
Prestar atendimento aos clientes via e‑mail, chat, telefone e redes sociais para esclarecimento de dúvidas e suporte pós‑venda.
Gerenciar e acompanhar reclamações, trocas, devoluções e reembolsos, garantindo solução dentro dos prazos estabelecidos.
Registrar e monitorar todas as interações com clientes, mantendo organização e rastreabilidade das solicitações.
Intermediar a comunicação entre clientes e áreas internas como logística e financeiro.
Sugerir melhorias nos processos com base em reclamações e feedbacks recebidos.
Elaborar relatórios de atendimento e indicadores de satisfação dos clientes.