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Descripción del cargo:
Ser el primer punto de contacto de la empresa. Su meta es recibir, guiar y resolver las dudas o problemas de los clientes, asegurando que reciban una experiencia amable, rápida y de alta calidad.
Funciones Principales:Recibir y dar la bienvenida a los clientes de forma presencial, telefónica o digital.Escuchar y detectar las necesidades o problemas del cliente para dar la solución correcta.Ingresar y registrar las solicitudes, consultas o reclamos en el sistema de la empresa.Explicar y cotizar los productos, servicios, precios y condiciones comerciales.Hacer seguimiento a los casos de los clientes hasta que queden totalmente resueltos.Gestionar reclamos de manera calmada, empática y eficiente.
Educación: Técnico en Administración, Relaciones Públicas, Comunicación o carrera afín.
Experiencia: 1 año en puestos de atención al público o servicio al cliente.
Herramientas: Manejo de computación básica, correos electrónicos y...
Ser el primer punto de contacto de la empresa. Su meta es recibir, guiar y resolver las dudas o problemas de los clientes, asegurando que reciban una experiencia amable, rápida y de alta calidad.
Funciones Principales:Recibir y dar la bienvenida a los clientes de forma presencial, telefónica o digital.Escuchar y detectar las necesidades o problemas del cliente para dar la solución correcta.Ingresar y registrar las solicitudes, consultas o reclamos en el sistema de la empresa.Explicar y cotizar los productos, servicios, precios y condiciones comerciales.Hacer seguimiento a los casos de los clientes hasta que queden totalmente resueltos.Gestionar reclamos de manera calmada, empática y eficiente.
Educación: Técnico en Administración, Relaciones Públicas, Comunicación o carrera afín.
Experiencia: 1 año en puestos de atención al público o servicio al cliente.
Herramientas: Manejo de computación básica, correos electrónicos y...