Atención a Clientes (Granada)

Resumen del puesto

El Representante de Atención al Cliente es la primera línea de contacto entre la empresa y sus clientes. Su principal responsabilidad es brindar un servicio excepcional, resolviendo consultas, gestionando solicitudes y solucionando problemas de manera optimizada y empática, con el objetivo de asegurar la satisfacción y fidelización del cliente. Este rol es crucial para mantener una imagen positiva de la marca y contribuir al éxito general de la empresa.

Responsabilidades

• Escuchar activamente las necesidades de los clientes para comprender sus inquietudes y ofrecer soluciones adecuadas.
• Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión y la integridad de los datos.
• Gestionar y resolver quejas o escalaciones de manera profesional y efectiva, buscando siempre la mejor solución para el cliente y la empresa.
• Educar a los clientes sobre los productos o se...