Atención A Cliente Interno/Analista De Calidad

**ATC CLIENTE INTERNO/ANALISTA CALIDAD**
La misión del cargo será supervisar en tiempo real las eficiencias operativas, tales como
- Supervisión operativa con auditorias, capacitación y reportes en tiempo real para asegurar el cumplimiento de estándares
- Asegurar eficiencia y cumplimiento mediante retroalimentaciones
- Brindar información a los lideres internos, sobre la correcta implementación de los procesos operativos mediante reportes diarios y cierres semanales y mensuales
- Reflejar y replicar diferentes mejores prácticas que se están observando dentro de los distintos proveedores de servicios externos y los equipos internos para generar coherencia en todas las operaciones.
**RESPONSABILIDADES**
- Seguimiento diario a las interacciones entre agente - cliente
- Carga de monitoreos a la plataforma de uso interno
- Cierre semanal en cumplimiento con los entregables operativos
- Entrega de cierre mensual dentro de los primeros 2 días hábile...