Fournir une assistance et un soutien techniques pour les demandes et les problèmes entrants des utilisateurs finaux liés aux systèmes informatiques, aux logiciels et au matériel, en français et en anglais.
Installer, configurer et entretenir les systèmes informatiques et les périphériques.
Gérer les comptes d’utilisateur et les permissions dans Active Directory.
Administrer les systèmes de courriel et les outils d’accès à distance
Consigner, suivre et documenter le processus de résolution de problèmes et les mesures prises jusqu’à la résolution finale dans l’application de production de billets.
Escalader les demandes de service aux équipes de soutien des SI ou aux équipes de soutien opérationnel appropriées, au besoin.
Aider au besoin aux projets et aux initiatives du centre de services et des TI.
Tenir à jour un inventaire du matériel et des fournitures de TI.
Assurer la co...
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