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Responsabilités
- Ouvrir les nouvelles réclamations en identifiant la police appropriée, préparer l’avis de sinistre et déclarer la réclamation dans l’heure suivant sa réception.
- Générer des rapports d’historique de réclamations pour les producteurs et l’équipe marketing, au besoin.
- Recevoir et répondre aux demandes de renseignements de base provenant des clients, des producteurs ou des conseillers en réclamations.
- Communiquer avec les assurés concernant le statut de leur réclamation.
- Communiquer avec les experts en sinistre et les examinateurs concernant le statut des réclamations et les provisions.
- Saisir les détails des réclamations dans notre logiciel de gestion documentaire (EPIC/LEO) et maintenir les dossiers à jour.
- Rédiger des lettres aux assurés et envoyer les chèques.
- Collaborer étroitement avec le service de comptabilité pour concilier les fonds reçus...