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Somos o Grupo Energisa, o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Somos um ecossistema de produtos e serviços voltado para liderar a transformação energética, conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia e construindo um mundo mais sustentável.
Responsabilidades e atribuições
- Executar o primeiro nível de atendimento remoto aos sistemas críticos de TI, atendendo os principais clientes internos (COI, Call Center e Agências).
- Executar diariamente as rotinas da equipe, atendendo às especificidades do turno.
- Realizar a monitoração básica dos serviços em tempo real, utilizando ferramentas padronizadas de monitoração.
- Identificar e registrar alertas ou anomalias nos sistemas, escalando para o nível superior conforme os procedimentos operacionais.
- Abrir sala de crise e conduzi-la quando de baixo impacto ou complexidade.
Requisitos e qualificações
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