Assistente de Suporte N2

SOBRE A EMPRESA
A empresa é uma distribuidora especializada em soluções de segurança eletrônica, incluindo CFTV, VMS, controle de acesso e soluções IP. Sua missão é fornecer soluções de alto desempenho e valor agregado, ajudando os clientes a se destacarem no mercado por meio de produtos confiáveis e um serviço de excelência.
RESPONSABILIDADES
Prestar suporte técnico remoto e presencial (se necessário) para clientes em soluções de segurança eletrônica;
Diagnosticar e solucionar problemas básicos em sistemas de CFTV, VMS, controle de acesso e redes IP;
Auxiliar na configuração e instalação de softwares e dispositivos;
Documentar atendimentos e soluções no sistema de chamadas;
Escalar chamados para o suporte nível 2 quando necessário;
Oferecer orientações técnicas para clientes e usuários finais.
**Requisitos**:
Ensino superior completo ou em andamento em Análise e desenvolvimento de sistemas, tecnologia da informação, tecnologia em segurança eletrônica ou a...