Assistente de suporte ao cliente

A One Operadora está em busca de um(a) profissional para atuar no suporte ao aluno, garantindo uma experiência positiva e resolutiva em todas as etapas do intercâmbio.

Missão da Posição

:Atuar no suporte ao intercambista ao longo de sua jornada, do pré ao pós-embarque, assegurando qualidade no atendimento, participando na resolução de problemas, promovendo uma excelente experiência

.
Principais responsabilidades

: • Realizar atendimento ao intercambista no pré e pós-embarqu

e;• Esclarecer dúvidas e apoiar na resolução de demanda

s;• Acompanhar a jornada do aluno, garantindo qualidade na experiênci

a.• Orientar alunos e responsáveis sobre documentação (passaporte, visto, seguros, etc.

);• Analisar documentos e formulários para aplicação de visto

s;• Preparar e conduzir orientações pré-viage

m.• Atuar na gestão de situações de insatisfação, de forma prevent...