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- Ensino médio completo, desejável ensino técnico ou superior cursando em Redes de Computadores, Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico em infraestrutura de redes (switches, roteadores, enlaces);
- Desejável certificação ou curso introdutório em redes (ex: CCNA, CompTIA Network+);
- Domínio de Excel básico e ferramentas de registro de incidentes.
- Apoiar o monitoramento em tempo real da rede (NOC) por meio de sistemas e ferramentas específicas;
- Registrar e categorizar incidentes identificados nas plataformas de monitoramento;
- Acionar equipes técnicas internas e externas conforme procedimentos definidos;
- Realizar acompanhamento dos chamados até sua resolução, garantindo comunicação clara e registro atualizado;
- Auxiliar na coleta e consolidação de dados de desempenho e disponibilidade da rede;
- Apoiar na elaboração de relatórios operacionais e indicadores ...