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1. Monitoramento da Qualidade Realizar auditorias operacionais nas áreas do hotel Aplicar checklists e inspeções de qualidade Identificar, registrar e classificar não conformidades Acompanhar execução dos planos de ação Validar cumprimento dos padrões operacionais Atuar de forma preventiva na identificação de falhas 2. Gestão de Indicadores, Dados e Relatórios Atualizar planilhas e controles operacionais Auxiliar na elaboração de relatórios Coletar e organizar dados operacionais Monitorar registros de não conformidades Apoiar acompanhamento de indicadores da área 3. Processos e Padronização Auxiliar atualização de POPs e checklists Garantir organização documental Apoiar melhorias operacionais Acompanhar cumprimento dos processos definidos 4. Atuação na Operação Atuar junto às equipes operacionais Orientar colaboradores sobre padrões e boas práticas Apoiar resolução de problemas operacionais Acompanhar execução das atividades. 5. Treinamento e Desenvolvimento Apoiar treinamentos operaci...