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Missão do Cargo
Atuar no relacionamento pós-venda com clientes, garantindo um atendimento humanizado, eficiente e consultivo, com foco na boa utilização do sistema ERP, retenção da carteira, redução de cancelamentos e melhoria contínua da experiência do cliente.
O profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a contratação, identificar dúvidas, dificuldades e oportunidades de melhoria, oferecendo suporte básico, orientações técnicas e soluções que contribuam para a satisfação e permanência do cliente na base.
Principais Responsabilidades
Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo comunicação clara, cordial e eficiente.
Prestar suporte consultivo aos clientes quanto ao uso do sistema ERP.
Orientar clientes sobre configurações básicas relacionadas à emissão de notas fiscais, contribuindo para o uso correto da ferramenta e conformidade dos processos.
Identificar dúvidas, dificuldades, insatisfaçõe...
Atuar no relacionamento pós-venda com clientes, garantindo um atendimento humanizado, eficiente e consultivo, com foco na boa utilização do sistema ERP, retenção da carteira, redução de cancelamentos e melhoria contínua da experiência do cliente.
O profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a contratação, identificar dúvidas, dificuldades e oportunidades de melhoria, oferecendo suporte básico, orientações técnicas e soluções que contribuam para a satisfação e permanência do cliente na base.
Principais Responsabilidades
Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo comunicação clara, cordial e eficiente.
Prestar suporte consultivo aos clientes quanto ao uso do sistema ERP.
Orientar clientes sobre configurações básicas relacionadas à emissão de notas fiscais, contribuindo para o uso correto da ferramenta e conformidade dos processos.
Identificar dúvidas, dificuldades, insatisfaçõe...