Assistente de Customer Success

Atuar como ponto de conexão entre clientes, representantes e a área comercial da GEDORE, assegurando a gestão completa de pedidos, o monitoramento de entregas e a resolução de ocorrências com eficiência e qualidade.

Responsabilidades e atribuições

• Liberar e analisar pedidos, conforme política comercial GEDORE.
• Prestar suporte a representantes, clientes e área Comercial, a fim de fornecer informações sobre os pedidos de clientes, campanhas de vendas, prazos de entrega, notas fiscais de faturamento, acompanhamento do transporte, etc.
• Manter o registro das consultas de clientes para futuros contatos e negociações.
• Digitar pedidos recebidos quando necessário, recebendo do time de vendas todas as informações necessárias.
• Emitir relatórios de performance/indicadores dos resultados.
• Atender ligações por telefone, celular e Whatsapp corporativo de clientes, gestores e/ou representantes.
• Realizar atividades de pros...