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Estamos em busca de uma pessoa para agregar o time de Customer Experience aqui na Shoulder, se você é comunicativo e gosta de lidar com clientes, inscreva-se!
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar a jornada da cliente desde da reclamação até resolução, realizando contatos externos e internos, com a transportadora, financeiro, logística e o time de lojas físicas. Os contatos com os clientes envolvem realizar cancelamento de pedidos, estornos e reembolsos, reenvio de pedidos, trocas e devoluções e atraso na entrega.
- Garantir a excelência no atendimento garantindo boa avaliação no NPS e CSAT.
**Requisitos e qualificações**
Conhecimento de informática básica, pacote office básico e ótima comunicação e escrita.
A Shoulder destaca-se no mercado de moda nacional através de seu DNA urbano, moderno e atual. Estamos sempre conectados com as tendências internacionais, buscando sintonia com os desejos da mulher brasileira, no ritmo e na velocidade que ela espera.
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**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar a jornada da cliente desde da reclamação até resolução, realizando contatos externos e internos, com a transportadora, financeiro, logística e o time de lojas físicas. Os contatos com os clientes envolvem realizar cancelamento de pedidos, estornos e reembolsos, reenvio de pedidos, trocas e devoluções e atraso na entrega.
- Garantir a excelência no atendimento garantindo boa avaliação no NPS e CSAT.
**Requisitos e qualificações**
Conhecimento de informática básica, pacote office básico e ótima comunicação e escrita.
A Shoulder destaca-se no mercado de moda nacional através de seu DNA urbano, moderno e atual. Estamos sempre conectados com as tendências internacionais, buscando sintonia com os desejos da mulher brasileira, no ritmo e na velocidade que ela espera.
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