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Descrição da vaga
Buscamos um(a) Assistente de Atendimento para trilhar um caminho glorioso com o Botafogo
Este cargo tem como objetivo atuar no acompanhamento e na performance dos atendimentos realizados para torcedores e sócios torcedores. A posição será responsável por garantir a qualidade do atendimento, o refinamento contínuo dos processos, o cumprimento dos indicadores e a fluidez da operação.
Essa função terá atuação direta na operação do dia a dia, com interface com frentes estratégicas como retenção, fidelização e geração de receita, contribuindo de forma ativa para a evolução da área de Customer Experience.
E aí, curtiu? Venha jogar junto em nosso time!
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhamento e tratativa dos atendimentos nos canais reputacionais (Reclame Aqui, Ouvidoria e Redes Sociais);
- Apoio operacional aos times de atendimento dos produtos do ecossistema de sócio torcedor Camis...