Found Description
Job type: Full-time employee
Webmotors is Brazil’s leading digital automotive marketplace, seeking a customer support professional to engage with users across our online platform.
Responsabilidades
- Atender clientes via e-mail, compreendendo a demanda e respondendo de forma clara, cordial e personalizada.
- Registrar e atualizar corretamente os atendimentos nos sistemas internos, garantindo histórico completo e organizado.
- Analisar problemas relacionados a anúncios, cadastro, acesso, cobranças e demais serviços da Webmotors, buscando a melhor solução dentro dos fluxos definidos.
- Seguir políticas internas e SLAs de atendimento, mantendo a qualidade e o prazo de resposta.
- Identificar oportunidades de melhoria a partir das interações com clientes, sinalizando recorrências, falhas de processo ou pontos de atenção.
Qualificações
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia com a...