Assistente de Atendimento - Digital

Executar atividades de atendimento digital e pré-atendimento, garantindo acolhimento inicial aos pacientes e empresas, cadastro correto no sistema e apoio às rotinas operacionais, sob supervisão mais próxima.
**CONHECIMENTOS**
- Noções básicas sobre exames laboratoriais mais comuns e orientações de preparo.
- Conhecimento inicial sobre convênios aceitos e formas de pagamento.
- Funcionamento básico dos sistemas digitais (chat, SZ.Chat).
- Procedimentos internos de atendimento e fluxos simples de encaminhamento.
- Normas básicas de ética e sigilo no atendimento ao cliente.
- Noções de LGPD e sigilo de informações em saúde.
- Boa prática de comunicação escrita e digital (gramática, ortografia e padronização).
**HABILIDADES**
- Seguir scripts de atendimento e aplicar protocolos de forma consistente.
- Registrar corretamente os atendimentos no sistema, sem falhas recorrentes.
- Manter comunicação cordial e clara em atendimentos simples.
- Identificar ...