Assistente de Atendimento

Atender chamadas de clientes e ou mensagens de forma cordial e eficiente;Identificar as necessidades e solicitações dos clientes;Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços;Resolver problemas e dúvidas, buscando soluções eficazes;Registrar interações e manter atualizados os sistemas•Buscar e acionar prestadores de serviço, incluindo negociação de valores dentro dos limites estabelecidos e interface com a Rede de Prestadores.•Monitorar atendimentos críticos e próximos ao vencimento da prévia, atuando de forma preventiva para evitar impactos na jornada do cliente.•Gerenciar atendimentos fora do fluxo padrão até a conclusão do serviço, garantindo qualidade e resolutividade.•Ofertar reembolso ao cliente quando aplicável, conforme cobertura contratual.•Realizar contato pós-atendimento em casos críticos e/ou VIP, validando a satisfação do cliente
Cargo: Assistente de Atendimento
Tipo de Contrato: Temporário
Área profissional: Atend. a cliente - Telemarketing/Call Cent...