Assistente De Atendimento Ao Cliente

Responsabilidades

Realizar atendimento remoto aos clientes por canais digitais como telefone 0800, e-mail, chat, WhatsApp e redes sociais. Analisar e resolver problemas relacionados ao pós-venda, incluindo reclamações, devoluções e dúvidas sobre pedidos. Atuar de forma consultiva durante a pré-venda, esclarecendo características dos produtos vendidos via e-commerce e orientando sobre opções adequadas às necessidades do cliente. Representar a marca com empatia, alinhamento aos valores institucionais e foco na fidelização, garantindo experiência positiva em todos os contatos.

Qualificações

Ensino Médio completo, com preferência por curso superior em andamento ou concluído em áreas como Administração, Marketing ou Comunicação. Experiência comprovada em atendimento ao cliente por canais digitais, incluindo chat, WhatsApp, redes sociais e plataformas como Reclame Aqui e Procon. Domínio avançado do Pacote Office (Word, Excel, Outlook) e ferramentas Google (Gmai...