Assistente de Atendimento ao Cliente

Descrição Geral das Atividades: Atender clientes com agilidade e empatia via WhatsApp, chat do site, Instagram, Facebook, e-mail e telefone. Auxiliar no processo completo de cadastro e ativação do registro , incluindo: Coleta de nota fiscal; Fotos da bike; Número de série; Documentos necessários. Ativar registros no sistema interno e providenciar o envio da tag QR Code . Receber ocorrências de roubo ou furto , orientar o cliente sobre como emitir o Boletim de Ocorrência e abrir o sinistro junto à seguradora. Acompanhar diariamente o andamento dos sinistros , mantendo o cliente atualizado em todas as etapas (recuperação ou indenização). Realizar follow-up das renovações de registros ou seguros próximos ao vencimento. Solucionar dúvidas técnicas , como: Uso do aplicativo; Colagem correta da tag; Consulta no banco nacional de bikes roubadas; Outras dúvidas operacionais. Tratar reclamações , solicitações de cancelamento e reembolso , sempre com foco na satisfação e retenção do cliente. Reg...