Found Description
About the Client
Notre client est une entreprise suisse spécialisée dans la gestion de services techniques du quotidien, avec une forte orientation satisfaction client. Une structure à taille humaine en croissance, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif.
Job Description
En tant qu'Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F), vous aurez les responsabilités suivantes :
- Assurer le support aux utilisateurs (appels, e-mails, chat)
- Traiter les demandes clients, diagnostiquer les problématiques et proposer des solutions adaptées
- Gérer les réclamations SAV liées aux services et à la plateforme digitale
- Planifier et coordonner les interventions des techniciens via les outils internes
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients (création, mises à jour, résiliations)
- Gérer les données dans les systèmes ERP / CRM et maintenir leur fiabilité
- Traiter les command...
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