Assistant(e) directeur.rice des réceptions

Courtyard® & Residence Inn® Montréal Aéroport

7000, Place Robert-Joncas, Ville Saint-Laurent (Montréal)

Rôle et mission

Relevant de la direction des réceptions, l’Assistante directrice des réceptions joue un rôle clé dans la gestion quotidienne des opérations de la réception. Elle soutient la direction dans la supervision des équipes, veille au respect des standards Marriott et contribue à offrir une expérience client exceptionnelle tout en assurant le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Responsabilités

Supervision opérationnelle

• Assurer le bon fonctionnement quotidien de la réception et de l'expérience client
• Soutenir la direction dans la gestion des opérations des deux hôtels
• Intervenir rapidement lors de situations opérationnelles ou de plaintes clients
• Assurer le respect des procédures, standards et politiques Marriott
• Effectuer des rondes d’inspection et assurer la ...