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Dans le cadre de notre recrutement temporaire de longue durée, nous avons le plaisir de collaborer avec une entreprise renommée dans le secteur de l'horlogerie. Pour répondre à ses besoins, nous sommes activement à la recherche d'un Assistant Administratif SAV (H/F).
Missions principales :
Vous assurez la gestion administrative et le suivi des dossiers liés au service après-vente. Vous êtes linterlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour les demandes de suivi, les réclamations et la coordination des interventions techniques.
Responsabilités :
Gérer les appels et e-mails entrants liés au SAV (demandes, plaintes, suivi des interventions).
Enregistrer, suivre et clôturer les dossiers SAV dans le système de gestion (ERP/CRM).
Organiser et planifier les interventions des techniciens, en coordination avec le service techni...