Assistant Commutator Agent (Monterrey)

Brindar atención integral a usuarios internos y externos mediante la gestión optimizada de llamadas, correos y otros canales de comunicación, asegurando la correcta coordinación de servicios, resolución de solicitudes y seguimiento a procesos administrativos, con apego a los protocolos establecidos y estándares de servicio.

• Atender llamadas, correos y otros canales de comunicación, brindando atención y solución a clientes, colaboradores y proveedores.
• Gestionar la agenda de citas para servicios de clínica y coordinar solicitudes de transporte para ejecutivos.
• Dar seguimiento a solicitudes administrativas, incluyendo bonificaciones por producto dañado y requerimientos de Recursos Humanos, ej. desbloqueo de NIP.
• Brindar asesoría a proveedores nacionales sobre pagos y facturación.
• Registrar, actualizar y dar seguimiento a información en sistemas internos y bases de datos, asegurando el cumpli...