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Aperçu de votre rôle
L'assistantu00a0·e au service clientèle est chargé·e de maintenir une communication optimale entre les clients internes afin d'assurer un traitement précis et rapide des commandes et des soumissions. Le·la titulaire du poste a également charge de coordonner toutes les activités liées à la gestion de la saisie des commandes et à l'entrée des commandes dans le système informatique. Il/elle est chargé·e de mettre en oeuvre l'ensemble des politiques, procédures et instructions de travail relatives au service à la clientèle afin d'optimiser l'efficacité et la productivité du service.
Vos Responsabilités Principales
- Questionner et analyser en profondeur les besoins des clients en matière de produits, de délais et de transport;
- Saisir avec précision les commandes et les soumissions dans le système informatique;
- Se coordonner avec le département logistique pour obtenir les meilleurs taux de fret, et avec d’autres ...