Asistente Servicio Al Cliente (Villavicencio)

Apoyar de manera efectiva la atención al cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.

Requisitos

• Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante de 8vo semestre en carreras como administración de empresas, mercadeo, servicio al cliente, comunicación social, logística o áreas afines a un área de servicio al cliente.
• Experiencia: Mínimo (01) un año en el cargo o en roles similares con experiencia en atención al cliente.

Funciones

• Revisar diariamente las PQRS recibidas y asignarlas al área correspondiente con el fin de brindar una solución eficaz y efectiva.
• Identificar las causas y principales problemas reportados por los clientes y evaluar si están relacionados con un fallo en procesos, productos o servicios brindados.
• Atender, gestionar y brindar soluciones a los clientes a través de distintos canales de comunicación como lo son llamadas y correos electronicos.
• Registrar, ...