Asistente de Soporte Tecnológico o Técnico / Huancayo

MISIÓN:

Brindar soporte técnico oportuno y especializado a los usuarios internos y externos de la universidad, mediante la atención de incidentes y requerimientos tecnológicos, mantenimiento de infraestructura informática, administración de equipos y plataformas tecnológicas, soporte a servicios audiovisuales y documentación de soluciones, garantizando la continuidad operativa de los recursos TIC, la satisfacción de los usuarios y la disponibilidad de los servicios tecnológicos que contribuyen al cumplimiento de los objetivos institucionales.

FUNCIONES:

• Atender, registrar, diagnosticar, escalar y resolver incidentes y requerimientos reportados mediante la Mesa de Ayuda, realizando seguimiento hasta su cierre y documentando las soluciones aplicadas.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, verificar el funcionamiento de equipos, administrar inventarios tecnológicos, controlar garantías, traslados y asignaciones, así como actualizar ...