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Misión del Cargo
Brindar soporte a los canales e‑commerce, atender incidencias, seguimiento y monitoreo de la aplicación de la web/app
Funciones del Cargo
- Gestionar los incidentes, reclamos, mejoras y riesgos, así como todos los aspectos de soporte a los usuarios del negocio e‑commerce.
- Realizar monitoreo de los sistemas y medios de pago.
- Reportar las órdenes de compra con error a las áreas responsables para su pronta solución.
- Analizar transacciones con patrones de fraude de los tarjetahabientes.
- Entender, interpretar y traducir las necesidades del negocio.
- Apoyar en la elaboración de KPIs del área previa coordinación con el analista de negocio.
Requisitos
- Bachiller o Titulado de carreras de negocios, administración, ingeniería, economía, afines.
- Experiencia de 1‑2 años brindando soporte a la operación de ventas de un retail.
- Experiencia en aten...