Asistente de Servicio

**1. PROPÓSITO GENERAL.**
Generar una buena atención al cliente y llevar la programación y control de citas.
**6. FINALIDADES.**
- Es responsable de concertar, preparar y confirmar
Las citas con los clientes.
- Es responsable de controlar y monitorear los
diferentes canales por los que se generan citas
(telefónico, pagina web, whatsapp, redes sociales,
etc.) dándole respuesta a las peticiones de cita en
tiempo y forma.
- Identificar por medio de preguntas los deseos y
Necesidades específicas del cliente con el objetivo
de proveer la asistencia adecuada, recopilando
todos los datos necesarios para la generación de la
pre-orden sin contratiempos.
- Identificar el grado de los trabajos requeridos, los
Trabajos pendientes de reparación incluidos en el
historial del cliente, prever la capacidad de taller
para la programación de las citas, el medio de
transporte alternativo para el cliente, los trabajos
adicionales con el fin de con...