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Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Servicio al Cliente que cumpla con las siguientes responsabilidades:
Propósito
Brindar soporte y atención a los clientes mediante los diferentes canales de servicio establecidos por la compañía, gestionando consultas, requerimientos y solicitudes con base en políticas internas, protocolos de atención y estándares de servicio, para garantizar una experiencia positiva, solución oportuna de casos y fidelización de clientes.
Responsabilidades
- Gestionar llamadas, correos y requerimientos recibidos a través del contact center y demás canales habilitados
- Brindar información relacionada con productos, servicios, procesos y cobertura de contratos de clientes
- Registrar adecuadamente las solicitudes y novedades reportadas por clie...