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El Rol
- Atender llamadas a clientes sobre coberturas, beneficios, procesos de emisión y renovaciones.
- Elaborar cotizaciones de seguros de acuerdo con los lineamientos establecidos.
- Realizar seguimiento permanente a las cotizaciones emitidas hasta su cierre.
- Gestionar oportunidades comerciales y apoyar el cierre de ventas.
- Realizar validación y cruce de información para procesos de emisión y renovación.
- Mantener actualizadas las bases de datos y sistemas de gestión.
- Gestionar documentación requerida para la emisión de pólizas.
- Dar seguimiento a pendientes asignados garantizando su cierre oportuno.
- Escalar oportunamente novedades o situaciones que puedan afectar el servicio al cliente.
- Apoyar campañas comerciales, actividades de venta cruzada y generación de referidos.
- Realizar seguimiento a encuestas de satisfacción y experiencia del client...