Asesor Servicio al Cliente

En Epik, estamos en la búsqueda de Asesores de Servicio al Cliente para nueva operación en Call Center. Tu misión será brindar atención oportuna, clara y cordial a los usuarios a través de los diferentes canales del call center (línea telefónica, chat, correo electrónico u otros), garantizando una experiencia positiva y la correcta gestión de sus solicitudes, requerimientos y reclamaciones.

Principales funciones

• Atender llamadas entrantes y/o salientes, así como chats y correos electrónicos, brindando información clara y precisa sobre productos y servicios.
• Gestionar solicitudes, quejas y reclamos, realizando el registro correspondiente en las herramientas de la compañía y dando seguimiento hasta su cierre.
• Orientar al cliente en el uso de los canales y soluciones digitales, promoviendo el autoservicio cuando aplique.
• Realizar validaciones de información y actualización de datos en los sistemas, garantizando confidencialidad y calid...