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Objetivo del puesto:
Brindar un servicio y atención personalizada al cliente, impulsando su desarrollo de compra y promoviendo una relación duradera y de confianza.
Actividades:- Responsable de la atención y servicio al cliente (Tomar pedidos y dar seguimiento a pedidos y cotizaciones vía correo / telefónica entrada y salida / WSP)
- Asesoramiento en productos y servicios.
- Resolución de quejas.
- Recopilación de retroalimentación para la mejora del servicio.
- Generar refacturaciones solicitadas.
- Formación académica: Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comunicación, Mercadotecnia, Ingeniería Industria o carreras afines.
- Experiencia mínima 1 año en centros de atención a clientes o como asesor de servicio.
- Conocimientos: Herramientas Microsoft, plataformas digitales (WhatsApp) plataforma de Venta en Línea (deseable).