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Conocimiento
Empresa Grupo Herrera, líder en el sector de cubiertos de acero inoxidable y fabricación de productos de plásticos, se encuentra en la búsqueda de un Asesor Postventa que cumpla con el siguiente perfil:
- Egresado técnico o bachiller en carreras afines al área comercial.
- Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente.
- Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa.
- Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, SAP y administración de información)
- Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad.
- Deseables cursos de atención al cliente.
- MS Office intermedio.
Funciones
- Asistir al cliente en el uso, configuración y mantenimiento de los productos adquiridos.
- Tramitar devoluciones, garantías y dar solución a incidencias técnicas o admi...