Asesor de Viajes

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Como: Asesor de Viajes
**TAREAS A DESARROLLAR**:
- Atención y resolución de tickets de Servicio al Cliente a través de chat, mail y teléfono.
- Contacto proactivo con clientes para prevención de problemas o cambios en las reservaciones.
- Mediación de reembolsos o chargebacks.
- Orientación al viajero antes, durante y después de su experiência
- Asignación de fechas, ajustes en montos, modificaciones en reservaciones y venta de extras.
- Solicitud de información al cliente para completar el proceso de reserva.
- Semanales: Reporte y análisis de métricas personales.
- Mensuales: Ejecución de nuevos procedimientos.
Otras responsabilidades:
- Entrenamientos y capacitaciones (Hacia ventas B2C)
- Participación en eventos presenciales y/o activaciones de la empresa.
**HORARIO**:
- Lunes a Domingo (10:00 a.m. - 7:00 p.m.) 2 días de descanso a la semana (rotativo).
**CALIFICACIONES Y HABILI...